Среда, 19.09.2018, 23:06
Приветствую Вас Гость
Главная | Регистрация | Вход
Дальневосточный центр телемедицины ГБОУ ВПО ДВГМУ МЗ РФ
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
 

Несмотря на несомненные успехи Интернета, в настоящее время в России наиболее распространенным средством обмена данными с помощью компьютера пока является электронная почта. Она составляет значительную часть коммуникационной среды и остается наиболее предпочтительным способом информационного обмена с помощью компьютера. 

ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Электронная почта является полным аналогом почты обыкновенной. Суть почты не меняется - меняются только средства работы с ней и технология доставки. Разница состоит в том, что сообщения пишут и получают в электронном виде. 

Понятие об электронной почте 
Передача сообщения адресату по электронной почте производится с помощью глобальных сетей. Клиент обращается за доставкой почты и другими услугами на находящийся невдалеке от него (как правило, в том же городе) компьютер, называемый почтовым сервером (хост-машиной), а тот переадресует соответствующую почту или запрос на другой компьютер в сети, расположенный, возможно, очень далеко, и который, в свою очередь, обслуживает адресата письма. При этом на каждого абонента, подключенного к хост-машине, заводится электронный адрес. 

Программа, обеспечивающая работу электронной почты, сочетает в себе возможности текстового редактора и функции почтового отделения. Вы печатаете сообщение, пишете электронный адрес получателя и свой обратный адрес (обычно программа пишет его автоматически). Таким образом, письмо пишется на экране дисплея (листе бумаги), сохраняется в файле (запечатывается в почтовый конверт), а затем добавляется в начало файла заголовок с электронным адресом (подписывается конверт) и передается на почтовую машину (относится в почтовое отделение). Для этого, связавшись по телефонной линии с провайдером, вы извлекаете содержимое из своего почтового ящика и отправляете письма. Электронное почтовое отделение вашего компьютера принимает и отправляет это сообщение в сеть с соответствующим набором электронных отметок, которые указывают сети, куда нужно направить данное сообщение. 
Ваше сообщение, прежде чем дойдет до получателя, может пройти через несколько промежуточных сетей. Поскольку сети могут использовать различные электронные форматы, то почтовый шлюз каждой сети переводит формат сообщения в формат, который «понимает» следующая сеть. Каждый почтовый шлюз читает адрес получателя вашего сообщения и посылает его в направлении почтового ящика этого абонента. Путь прохождения сообщения учитывает размер этого сообщения и его трафик по различным сетям. В зависимости от этого пути время от отправки до получения сообщения может быть разным - от нескольких секунд до .нескольких часов. В большинстве случаев почта за 10-20 мин будет доставлена на другой конец земного шара. 

Когда сообщение достигает получателя, он может ответить на него, переслать его другим лицам, сохранить его, распечатать или удалить. Существует два основных режима работы с электронной почтой: без непосредственного нахождения в сети Интернет - режим off-line, когда ваш почтовый ящик находится у провайдера, и с непосредственным нахождением в сети - режим on-line. Первый является более распространенным, а второй обладает большими возможностями, но и стоит дороже, так как требуется оплачивать время нахождения в сети. При работе с электронной почтой ни отправителю, ни получателю сообщения не надо находиться в непосредственной связи между собой и не требуется постоянно держать включенным свой компьютер (режим работы off-line). 

Что можно переслать, используя электронную почту? Все, что может быть переведено в цифровой формат. В основном это текстовые файлы, но и файлы программ, изображения (оцифрованные фотографии, графики, слайды), звук, видеоизображения или их сочетание и т.д. могут быть перенесены с одного компьютера на другой с помощью E-mail. Существует и более мощная программа переноса файлов, получившая название Протокол передачи файлов (File Tгansport Protocol - FТP). FТP был специально создан для этой цели и справляется с этой задачей более эффективно. 

Стоимость электронной почты 
Важным аспектом является низкая стоимость услуг электронной почты по сравнению с другими видами сетевых услуг. Для отправки и получения электронной почты вам потребуются услуги провайдера, который обеспечит почтовый ящик для электронной почты. Многие Интернет-провайдеры открывают электронные ящики для своих клиентов как часть своего базового пакета услуг. Кроме того, подключившись к Интернету, вы можете также открыть бесплатный почтовый ящик (для режима on-line) по следующим адресам: juno.com, netaddress.com и yahoo.com. (Доходы компаний от рекламы покрывают стоимость этой услуги, поэтому для пользователей она бесплатна.) Если же воспользоваться услугами коммерческой организации, то существуют две схемы оплаты электронной почты (для режима off-line). В первом случае вы оплачиваете каждое отправленное сообщение. Во втором - только время на линии связи с провайлером. В обеих схемах предусмотрена небольшая абонентская плата за 
почтовый ящик. Если вы пользуетесь «почтовым ящиком» В своей организации, то посылка и прием корреспонденции обычно бесплатны. 

Таким образом, если необходимо переслать достаточно большой документ, например, статью в 15 страниц в другую страну, то это может быть сделано как по факсу, так и с помощью электронной почты. Передача статьи по факсу займет около 15 мин, и оплата телефонной связи выльется в круглую сумму (например, 1 мин телефонной связи с США стоит около 2 $). С другой стороны, пересылка статьи по E-mail заняла бы несколько минут, причем, бесплатно. При этом в случае, если статья не хранилась в электронном виде (на диске), ее можно было бы оцифровать с помощью сканера. 

Программное обеспечение
Для работы с электронной почтой нужна специальная программа. Программное обеспечение, позволяющее автоматизировать процесс обмена сообщениями с хост-машинами (дозвон, передача исходящих и прием входящих сообщений) называют почтовой программой. Почтовая программа позволяет осуществлять прием, просмотр, обработку и рассылку почты. Обычно в почтовой программе выделяют две составляющие Почтовый пользовательский агент и Почтовый транспортный агент. Почтовый пользовательский агент позволяет создавать новые письма, обрабатывать пришедшие, хранить всю переписку и систематизировать ее, вести записную книжку адресов и т.д. Почтовый транспортный агент выполняет функцию транспорта при доставке письма до почтового ящика - хост-машины (почтового сервера).

В настоящее время существует множество почтовых программ от мощных, обеспечивающих одновременный просмотр нескольких сообщений и работающих в среде Windows, до простых. Все почтовые программы имеют определенный базовый набор функций: они должны определять, кому предназначено сообщение, о чем это сообщение и какую информацию вы хотите послать в виде сообщения. В настоящее время наиболее популярными почтовыми программами являются:
- The Bat, Мини-Хост, Dmail, Eudoгa, Juno, GroupWise - для режима off-line;
- Мiсrosоft Exchange, Outlook Express (поставляется в комплекте с Intemet Explorer и входит в состав Wmdows);
- Netscape Messenger (входит в состав пакет Netscape Communicator) - для режима on-line. 
Пользователи, работающие в среде Wmdows, работают с различными почтовыми программами. Одной из наиболее приспособленных к отечественным условиям является программа The Bat.

Почтовую программу и инструкции по инсталляции, как правило, выдают при регистрации электронного адреса на хост-машине.

Адресация
Посмотрим, как электронная почта E-mail находит своего адресата. Чтобы отправить электронную почту, нужно знать адрес получателя. В данном случае общей службы доставки или почтового отделения, где можно оставить письмо, не существует. В обычной почте адрес на конверте обычно состоит из двух частей: собственно адреса (т.е. Куда:) и имени адресата (Кому:). Точно также устроены и две части электронного адреса - Кому и Куда. Как правило, в электронном адресе эти две части разделены символом "@":
Кому@Кудa
 
Следует заметить, что структура адресов электронной почты мало отличается от структуры других Интернет-адресов: сначала пишется имя пользователя, затем идет символ «@», а после него домен (имя хост-компьютера) и окончательный путь. Поэтому все адреса электронной почты всегда состоят из двух частей - имени пользователя и домена:
 
Имя пользователя@Имя домена

Если говорить более строго, то адреса электронной почты содержат регистрационное имя пользователя, стандартный код страны, код города, название организации и имя машины. Все электронные адреса имеют одинаковую структуру и в простейшем случае адрес выглядит так:
Name@hostname

где Name - имя пользователя; @ (at) - признак электронного адреса, hostname - адрес сервера почты пользователя, называемый доменом и однозначно описывающий местонахождение абонента. Все электронные адреса начинаются с указания имени получателя (или почтового ящика для группы получателей). В качестве имени пользователя обычно  используется специальный идентификатор (буквы латинского алфавита или цифры). Чаще всего идентификатор связан с именем и/или фамилией пользователя и должен быть уникальным для данного домена. Имя получателя часто бывает очевидным, как, например, ivanov или зашифрованным. Имя может также состоять из нескольких частей, которые указывают имя пользователя и некоторые другие сведения, например, prof.ivanov. При таком способе указания адреса его части могут разделяться точками. В большинстве программ регистр букв не имеет значения, но большая часть электронных адресов пишется маленькими буквами. Однако URLs и другие Интернет-адреса часто учитывают регистр букв, поэтому на него нужно обращать внимание.

Второй частью адреса, отделенной знаком «@, является домен или код универсального определителя ресурсов (URL) хост-компьютера получателя. Подобно другим доменовым именам, он состоит из зон и субдоменов, разделенных точками. Использование в адресе пустых пространств, запятых и скобок не допускается. Примером таких субдоменов является: 

                                                                                                                                                                     maps.spb.ru

При соединении этих частей получается окончательный электронный адрес:
  prof.ivanov@maps.spb.ru

В рассматриваемом примере prof.ivanov - идентификатор пользователя. Справа от знака «@» расположен домен. При расшифровке адреса домен читается справа налево. Составные части домена разделяются точками. Домен ru (в примере) называется доменом верхнего уровня и обозначает Россию; spb - следующий поддомен, обозначающий Санкт-Петербург; maps - аббревиатура названия организации - зарегистрированное на почтовом узле имя машины, на которой пользователь prof.ivanov владеет почтовым ящиком. 

Поиск адресов E-mail
Что делать, если вы не знаете или не помните адрес человека, с которым хотите связаться? Большинство почтовых программ хранят в адресной книжке список  используемых электронных адресов. Вам нужно только занести в эту книгу часто используемые адреса и потом их можно легко извлечь простым щелчком мышки. Электронные адреса часто указываются на визитных карточках и в деловых  письмах, статьях, а если такой адрес не указан, то всегда можно позвонить и узнать его.

Можно также осуществить поиск почтовых адресов в Интернете. Существует несколько вариантов такого поиска адресов . Например, "Белые страницы" позволяют искать адрес точно так, как это делается в телефонном справочнике. Некоторыми из сайтов, предоставляющими такую услугу, являются: 
                                                                                                                                                             http://www.swithchboard.com
                                                                                                                                                                 http://www.whowhere.com

Большинство почтовых служб имеют администратора. Если есть уверенность, что человек, с которым вы не можете связаться, использует данный домен, то можно попросить помощи у администратора, чтобы точно установить его адрес. 

ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО 
 
Электронные письма пишутся по определенным правилам. Они имеют заданную структуру и некоторые синтаксические особенности. 

Структура электронного письма 
Независимо от программы, используемой для создания электронного письма, все сообщения имеют некоторые общие признаки. Типичное электронное письмо имеет строку, в которой указано, от кого это сообщение с электронным адресом отправителя, дата и время отправления, строку «Кому», где указан электронный адрес получателя, строку «Тема» и тело сообщения. Большинство почтовых программ при отправлении сообщения не указывают адрес отправителя, но этот адрес будет являться частью письма при его получении. В строке «Кому» указывается адрес, по которому отправляют письмо. Если  письмо нужно отправить сразу нескольким получателям, то их адрес также указывается в этой строке (обычно через запятую). При ошибке в написании адреса получателя письмо вернется обратно с указанием, что оно не может быть доставлено. Копии письма можно также послать другим людям, тогда в строке (,Копия') нужно написать их адрес. Большинство почтовых программ позволяет легко рассылать копии или переправлять электронные письма другим лицам. Поэтому нужно помнить, что ваше письмо может попасть и по другим адресам. В строке «Тема» дается четкое и краткое описание содержания письма. Его обычно видно, когда пользователь проверяет свою почту. В нем указывается содержание письма, которое должно быть понятным, так как по теме адресат судит о важности и срочности письма, и поэтому лучше всегда заполнять это поле. От того, как заполнено это поле, иногда зависит, будет ли это письмо прочитано в первую очередь или удалено без прочтения.

Далее следует «тею» сообщения. Несмотря на то, что большинство электронных писем представляют собой текст, если ваш компьютер и компьютер получателя позволяют, то вы можете пересылать по электронной почте файлы, звук и видеоизображения, компьютерные программы и даже компьютерные вирусы. Прикрепяять файлы нужно экономно, так как они могут значительно увеличить объем сообщения, что замедляет работу системы и увеличивает сроки доставки. Не все получатели имеют компьютеры достаточной мощности, с большим объёмом памяти и программами, которые позволяют открывать и читать эти вложения. Поэтому нужно быть уверенным, что получатель ждет ваше сообщение и что его компьютер может его обработать. Многие почтовые программы могут автоматически ставить вашу подпись в конце электронного письма. эта подпись может содержать имя отправителя, номер телефона, почтовый и Интернет-адрес, но эта функция может включаться и выключаться по желанию пользователя. Формат электронных писем может быть разным, в зависимости от используемой программы, но общая их структура одинакова.

Далее письмо отправляется, и почтовый транспортный агент в автоматическом режиме передаст письмо (письма) на почтовый сервер и заберет из почтового ящика всю почту, накопившуюся к этому моменту, после чего вновь вернется в режим ожидания, освободив телефонную линию. Таким образом, достаточно периодически запускать программу почтового транспортного агента, и все приходящие письма попадут в «портфель» (спул) компьютера. Остается только взять эти письма и прочитать.         

Коды и условные знаки
Сущecrвyет несколько сокращений и условных знаков, которые делают электронную почту более эффективной и удобной для опытных пользователей, но более таинственной для новичков. Для удобства при общении в Интернете широко используются многочисленные аббревиатуры. 
                                                                                                                                          
Наиболее распространенные Интернет-аббревиатуры 

Аббревиатура                                                       Значение
AFAIK             As Far As I Кnow                    Насколько мне известно
AFK                 Away From Keyboard             Меня нет возле клавиатуры
ADN                Anу Dау Now                          В любой день
ВАК                 Back Аt Keyboard                   Я вернулся к клавиатуре
BTW                Ву The Way                             Кстати говоря
FAQ                 Frequently Asked Question     Часто задаваемый вопрос
FWIW              For What It's Worth                 Ради чего это
FYI                  For Уоиг Information               К Вашему сведению
IМНО              Iп Му НитЫе Opinion             По моему скромному мнению
IМО                 Iп Му Opinion                          По моему мнению
IOW                 Iп Other Words                        Другими словами
LOL                 Laughing Ош Loud                  Громко смеюсь
ОТОН              Оп The Other Hand                  С другой стороны
ROFL              Rolling Оп the Floor Laughing Валяюсь по полу смеясь
RSN                 Real Soon Now                          В скором времени
RТFM             Read The Funny Мапиаl           Прочитай смешную книжку
RTM               Read The Мапиаl                       Прочитай книжку
TIА                 Thanks Iп Advance                    Заранее благодарю
WRT               With Respect То                        Относительно
YММV           Уоur Mileage Мау Vагу            У Вас иной подход 
 
Несмотря на то, что электронная почта позволяет легко выражать свои идеи, она не дает возможности получателю услышать интонации вашего голоса или увидеть язык жестов, которыми может сопровождаться письмо. Частично решить эту проблему помогла разработка печатных символов, таких, как, например, "смайлик". Эти символы состоят из нескольких напечатанных в ряд знаков. «Смайяики» являются одним из примеров выражения эмоций.  

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Электронная почта предоставляет своим пользователям ряд дополнительных возможностей. К наиболее важным из них относятся списки рассылки и телеконференции.

Интернет-символы, обозначающие эмоции 
Обозначение                                                                      Значение
эмоции
:- )                                  Нарру ог smile                             Доволен или улыбаюсь
:-}                                   Ironic ог wry smile                       Ироническая или кривая улыбка
;-)                                   Wink                                              Подмигивание
:-( или :-{                      Sad ог too bad                                Грустный или очень плохо
;-( или ;-{                      Crying                                            Плачу
<:-I                                Dunce ог hat                                   Болван или дурак
:+<                                 Hard night last night                       Трудный вчерашний вечер
:-о                                  Yawn ог surprise                            Зеваю или удивляюсь
:-0                                  Shock                                              Шок
:о)                                  Friendly teddy bear                         Добродушный плюшевый мишка
:-@                                Screaming                                       Крик
:-Q                                "Neener, пеепег" or smoking          Курю
:-р                                  Sticking ои! tongue                         Показываю язык
:*                                   Кiss or kissing                                  Поцелуй или целую
8- )                                Glasses, shades, ог amazement        Очки, тень или удивление
::                                   Action markers, as in :: picks up      Обозначение действия 
                                      gun and shoots computer                

Списки рассылки 
Они используются для рассылки почты группам людей в течение продолжительного времени. В том случае, когда отправка электронных сообщений должна осуществляться на большое число адресов, удобно воспользоваться системой группирующей в списки адреса электронной почты людей, объединенных общими интересами. Использование списков рассылки существенно упрощает работу пользователей, поскольку отпадает необходимость знать электронные адреса всех своих коллег, т.к. письма к ним рассылаются автоматически. Например, больница может создать список под именем «Врачи», которое будет включать списки электронных адресов всего штата врачей. Для того чтобы послать сообщение всем врачам, в строке электронного письма «Кому» просто указывается «Врачи», И это письмо будет отправлено всем врачам, адреса которых имеются в данном списке, и все входящие сообщения, адресованные «Врачам», будут автоматически рассылаться согласно списку рассылки. Это позволяет сотрудникам знать обо всей постуnающей информации. 

Списки рассылки также наиболее популярный способ организации дискуссионных групп с помощью электронной почты. Списки рассылки создаются и поддерживаются двумя способами: вручную и с  помощью специальных компьютерных программ. В первом случае составитель списка вручную добавляет или удаляет адреса из основного списка. При использовании компьютерных программ вы посылаете сообщения на адрес компьютера, который обеспечивает эту услугу. Примером поддержки такого типа списка рассыяки являются Центры по контролю за заболеваниями, которые автоматически рассылают свои публикации тем, кто на них подписался. Списки рассылки известны под названиями Mailing List, Mailserver, Listserv, Listservs, Listserver. Например, название "listserv" связано с тем, что компьютер, именуемый server, хранит список (list) адресов подписки электронной почты, по которым он отправляет текстовые данные или "почту". Подписчики могут отменить подписку с той же легкостью, что и подписаться, лишь отправив необходимую команду по электронному адресу соответствующего listserv.

Для того чтобы получать строго определенные почтовые отправления, в первую очередь, Вы должны оформить подписку, послав соответствующее сообщение электронной почты по адресу Listserver (компьютера, который хранит списки подписчиков и рассылает почтовые сообщения). Основной принцип, который необходимо усвоить, что на каждом Listserver может существовать и, как правило,  существует множество подписных листов электронной почты по различной тематике. Поэтому, подписываясь на один из них, необходимо указать в запросе, на какой список рассылки оформляется подписка. Большинство Listserver адресов имеют следующий формат:

                                                                                                                                listserver@comDuter.institution.domain

 При этом необходимо не только знать название подписного листа, но также и электронный адрес listserver, на котором хранится этот лист. Существует множество медицинских списков с информацией о разных LISТSERY, которые предлагают участие в интересующих дискуссиях.

Ниже приведены примеры нескольких медицинских серверов LISTSERV:

Название списка       Адреса Listserver                            Описание 
ANEST-L                     listserv@ubvm.cc.buffalo.edu           Анестезиология
CCM-REQUEST         listserv@ubvm.cc.buffalo.edu           Неотложная помощь 
EMED-L                     majordomo@itsa.ucsf.edu                  Реаниматология
OB-GYN-L                 listserv@bcm.tmc.edu                        Акушерство и Гинекология
MALARIA                  listserv@wehi.edu.au                          Малярия                                                                                

Телеконференцuu 
Телеконференции - это также средство для общения групп людей, имеющих общие  интересы, своего рода электронная газета, подписчики которой являются одновременно и ее корреспондентами. Для того чтобы послать письмо на телеконференцию, необходимо указать ее название в заголовке письма и направить это письмо на специальный адрес сервера телеконференций. После получения письма сервер телеконференций разошлет его автоматически на другие серверы телеконференций, а те передадут его еще дальше, и  в течение 1-2-x суток - двух его получат все серверы России и ряд зарубежных. После получения каждый сервер перешлет это письмо всем своим пользователям, попросившим его присылать письма из этой конференции, т. е. в течение суток письмо окажется у всех читателей соответствующей рубрики телеконференции. В результате его прочитают тысячи пользователей различных сетей. Чтобы получать все письма, присылаемые на телеконференцию, необходимо на нее подписаться. К сожалению, нет единых правил для всех серверов телеконференций. Одним из способов подписаться на интересующую телеконференцию является посылка на ее адрес письма, содержащего одно слово "HELP". Обычно в ответ присылаюг систему команд, поддерживаемых этим сервером. Отметим, что письма, распространяемые через телеконференции, обычно называют статьями.

Наиболее популярны телеконференции, проводимые в рамках сетей Usenet и Relcom. Usenet развивалась с целью обеспечения поддержки дискуссионных групп (newsgгoups), в которых мог бы участвовать любой пользователь сети. Дискуссионные группы посвящены множеству тем, включая медицинские. Каждый пользователь имеет возможность обратиться к интересующему его разделу и получать все поступающие туда новости или посылать свою информацию. Обычно адреса серверов телеконференций сообщают в компании-провайдере. 

 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

 Конфиденциальность и авторские права являются теми юридическими вопросами, которые затрагивают пояьзователей электронной почты, Законов, запрещающих посторонним читать входящие и исходящие электронные письма, не существует. Это особенно относится к тем случаям, когда вы пользуетесь компьютером на своей работе. Кроме того, после отсылки своего электронного письма вы не можете проконтролировать что дальше сделает с ним получатель. Он может послать копию этого письма другим людям, не предупредив вас об этом. По этим же причинам не следует думать, что письма, которые вы получаете являются конфидендиальными. Отправитель мог послать такие же письма другим получателям, не заполняя строку "Копия". 
Закон об авторских правах касается передачи файлов и информации электронным способом. Поэтому распространять информацию, защищённую авторскими правами, по электронной почте незаконно. Очень часто материалы, сканированные человеком для личного пользования, через электронную почту попадают к широкому кругу читателей. Если обладатель авторских прав не дал специального разрешения на распространение этого материала, то такие действия являются незаконными.

Литература:
 
Гельман В.Я., Шульга О.А., Бузанов Д.В. Интернет в медицине. - Москва, ООО Медицинское информационное агенство, 2005. - 288 с.

 

 
 
Copyright MyCorp © 2018
Бесплатный конструктор сайтов - uCoz